كثير بنات يفتحون صالونات بحماس وكل شيء جاهز من ديكور وأثاث وحتى اللوحة بس بعد كم شهر تبدأ الزبائن تقل والإيجار يضغط والمصاريف تزيد

وتبدأ الوحدة تحس إنها سوت كل اللي تقدر عليه لكن ما فيه دخل ثابت ولا زبائن يرجعون

السؤال هنا وش يسوون الصوالين اللي ماشية ودايم مشغولة فيه أسرار بسيطة ما تنقال كثير لكنها هي اللي تصنع الفرق

اول شي الطاقم الممتاز يصنع صالون ممتاز

الموظفة الي تشتغل بأخلاص وتعامل وتعامل الزبونة تخلي الزبونة ترجع لها وحتى لو الخدمة مو فخمة بعض الصوالين يهتمون بالدورات والتدريب الداخلي

علشان العاملات يتعلمون طريقة التعامل واللباقة والنظافة وفيه شركة استقدام موثوقة توفر عاملات سبا وكوافيرات وفنيات مدربات من الفلبين

هالعاملات يجي معاهم فيديوهات اختبار عملي قبل توقيع العقد ويتواصلون مباشرة معك وهذا يختصر كثير

ثانياً النظافة والانطباع الأول

أول ما تدخل الزبونة المكان لازم تحس إنه مرتب وريّحته نظيفة

النظافة ما تكون بس على الأرض بل حتى الأدوات والمرايات والكراسي حتى لبس العاملات لازم يكون نظيف وموحد ويعطي إحساس بالاهتمام المكان اللي يبين عليه اهتمام صاحبة الصالون يبني ثقة بسرعة

ثالثاً اللمسات الصغيرة اللي تفرق

مويه باردة تقدم بابتسامة شمعة مشتعلة عند الباب موسيقى هادية بالركن

ريحة بخور خفيف أو معطر جو هذه التفاصيل ما تكلف كثير لكنها تترك أثر قوي

حتى ترتيب المناشف وطريقة تقديم الخدمة تفرق كثير في نظرة الزبونة

رابعاً طريقة التعامل أهم من الخدمة نفسها

فيه زبونات يرجعون للصوالين بسبب الأسلوب الحلو والاهتمام أكثر من الخدمة نفسها

العاملات اللي يضحكون ويسولفون باحترام ويهتمون بتفاصيل الزبونة هم سبب رئيسي في النجاح

لازم تحسين كل وحدة في فريقك تعرف تقول حياك الله وتعتذر بلطف وتسمع للزبونة

خامساً التواجد الرقمي

كل صالون ناجح اليوم له حساب إنستقرام مرتب

ينزلون صور قبل وبعد عندهم آراء الزبائن ويجاوبون على الرسائل بسرعة يكتبون الأسعار والعروض بشكل واضح ومرتب التواجد الرقمي صار مثل الواجهة الأولى للصالون فلا تهمليه

سادساً الوضوح في الأسعار والخدمات

لا تنتظرين الزبونة تسأل كم تحسبين بعد ما تخلص الخدمة كوني واضحة من البداية قولي وش بتسوين وكم السعر النهائي

الشفافية تخلي الزبونة ترتاح وما تخاف من المفاجآت

سابعاً التجديد المستمر

أي صالون مهما كان جميل إذا ما جدّد نفسه بينطفي مع الوقت

غيري ديكور بسيط كل فترة مثل لون الستارة أو شكل المراية أو طاولة الضيافة

سوي عروض جديدة أضيفي خدمات جديدة مثل تنظيف البشرة أو باقات الصيف

ثامناً كيف تعرفين إذا صالونك فيه خلل

إذا الزبونات ما يرجعون أو يطلبون عاملة معينة فقط فمعناه فيه مشكلة بالتعامل أو الخدمة

إذا عندك ملاحظات كثيرة على النظافة أو ريحة المكان هذا مؤشر خطر

إذا الموظفات يغيرون كثير أو دايم في مشاكل بينهم فهذي بيئة ما تساعد على النجاح راقبي تقييم الزبائن واستفساراتهم وخذي رأيهم بجدية وسجلي الملاحظات وابدئي تصلحينها نقطة نقطة

الخاتمة

الصالونات الناجحة ما تعتمد على الحظ فيها صاحبة صالون تشتغل بعقل وتفكر بتفاصيل الزبونة قبل نفسها تهتم بالراحة والنظافة والتعامل والتجديد ومو ضروري يكون عندك صالون فخم علشان تنجحين

بس لازم تهتمين بالتفاصيل اللي تميزك وتخلّي الزبونة ترجع وهي مرتاحة

نصيحة أخيرة لأصحاب الصوالين

إذا كنتِ تبغين ترفعين من جودة صالونك وتبنين طاقم مميز يشتغل بإخلاص ومهارة
اختيار العاملات المدربات هو أول خطوة
فيه حلول ذكية وسريعة تساعدك تستقدمين موظفات محترفات من الفلبين وتشوفين شغلهم قبل توقيع العقد وتتواصلين معهم مباشرة كل شي يبدأ بفريق ناجح

اقرأ ايضاً عن
افكار ونصائح لتصميم صالون نسائي يعكس الاناقة والرقي